Qu'est-ce que le compte privilège?

L'Imaginaire récompense ses clients fidèles en leur permettant d'économiser grâce au compte privilège, et ce, tout à fait gratuitement.

Le principe est simple : plus vous achetez souvent chez nous, plus vous économisez. Pour tout achat de produits admissibles, 10% de la valeur de vos produits avant taxes seront ajoutés à votre compte privilège. Après avoir cumulé 10 factures contenant des produits admissibles, vous pourrez utiliser le montant accumulé pour payer une partie de votre 11e achat. Sachez, toutefois, que ce montant doit être utilisé au cours d'une seule et même transaction. Si vous n'utilisez pas la totalité du montant accumulé, la balance sera perdue. Il vous est, cependant, permis d'utiliser votre récompense plus tard (sur un 15e, un 22e ou un 55e achat, par exemple) si vous désirez amassez un plus gros montant. Vous n'avez aucune limite de temps pour effectuer vos 10 achats et/ou pour dépenser vos points privilèges.

Sachez qu'une seule facture par jour est éligible au compte privilège.

Comment activer mon compte privilège?

Le compte privilège peut être créé en ligne ou en magasin. Si vous faites vos achats en magasin, demandez simplement à un commis de vous créer un compte privilège. Si vous faites vos achats en ligne, il s'activera automatiquement lorsque vous créerez votre compte. Sachez, toutefois, qu'un achat fait à partir d'un compte invité ne peut pas être lié à un compte privilège actif.

Pour continuer d'accumuler des points, assurez-vous de toujours utiliser le même numéro de téléphone et/ou la même adresse courriel afin que le système vous reconnaisse et que vos achats soient accumulés sur le même compte. Tous vos achats éligibles effectués à l'Imaginaire, que ce soit dans n'importe laquelle de nos succursales ou sur notre boutique en ligne, peuvent être accumulés sur un même compte.

Quels produits sont éligibles au compte privilège ?

Voici un bref résumé des produits qui sont admissibles au compte privilège :

• les bandes dessinées européennes;
• les mangas;
• les jeux de plateau;
• les livres de jeux de rôle;
• les miniatures à l'unité (Star Wars, Dungeons & Dragons, Axis & Allies);
• les produits de Games Workshop;
• les cartes de sport et les cartes de jeux vendues à l'unité seulement. Les paquets, les boîtes et les caisses de cartes ne sont pas éligibles.
• les timbres, à l'exception de ceux de l'année en cours. Prenez note qu'aucun accessoire philatélique n'est éligible au compte privilège;
• les pièces de monnaie. Voici les conditions : toutes les pièces de l'année en cours, celles vendues au prix d'émission, les pièces d'or, de platine et de palladium de même que les pièces d'investissement ne sont pas éligibles. Toutes les pièces des séries « 20$ pour 20$ », « 25$ pour 25$ », « 50$ pour 50$ », « 100$ pour 100$ » et « 200$ pour 200$ » ne sont pas éligibles. Pour les billets canadiens et les rouleaux de monnaie canadienne, la valeur de l'article doit être d'au moins le double de la valeur faciale pour que les produits soient éligibles. Les billets canadiens de 1937 et moins ainsi que tous les accessoires numismatiques ne sont pas éligibles.

Vous aimeriez savoir si le produit que vous désirez est éligible au compte privilège lors de votre séance de magasinage en ligne? Fiez-vous aux indications suivantes :

Tous les produits qui ne sont pas dans la liste ci-dessus ne sont pas éligibles. De façon plus générale, les produits suivants ne sont donc pas éligibles :

• Tous les costumes, accessoires et décorations d'Halloween;
• Toutes les figurines, incluant les figurines POP;
• Tous les vêtements;
• Toute la vaisselle;
• Tous les LEGO et les Playmobil;
• Tous les comics américains;
• Tous les produits de GN;
• Toutes les peluches;
• Tous les casse-têtes;
• Toutes les précommandes.

Bien que plusieurs produits ne vous permettent pas d'accumuler des points privilèges, n'importe quel produit disponible en inventaire peut être acheté à l'aide des points cumulés dans votre compte.

Sachez que vous ne pourrez pas amasser de points privilèges sur l'achat au cours duquel vous utiliserez votre balance accumulée, et ce, même si une partie de cette facture n'est pas payée à l'aide de vos points.

Dans l'éventualité où un ajustement à votre compte privilège serait nécessaire sur des achats antérieurs, une rétroaction maximale de 6 mois sera possible.

*Cette offre n'est pas monnayable.

**Le compte privilège ne peut être jumelé à aucune autre offre, telles que les spéciaux, les liquidations, les coupons-rabais ou les événements comme le Vendredi fou. Nous n'accorderons pas de points privilèges si nous égalisons le prix d'un concurrent.

Comment utiliser mes points privilèges lors d'une transaction ?

Si vous avez cumulé un minimum de 10 factures et que vous souhaitez utiliser le solde de vos points privilèges en ligne, connectez-vous à votre compte sur notre site, puis ajoutez les articles que vous désirez acheter à votre panier. Ensuite, inscrivez votre adresse de livraison et sélectionnez le mode d'expédition que vous préférez, comme vous le feriez normalement. Au moment de sélectionner un mode de paiement, le solde de vos points privilèges sera inscrit au-dessus des divers modes de paiement offerts. Cliquez simplement sur le bouton « Appliquer les points » et tous* vos points seront appliqués à votre commande. Si le montant de votre commande est plus petit que la somme de vos points privilèges, sachez que vous perdrez le solde inutilisé dans votre compte privilège. Si le montant de votre commande est plus grand que la somme de vos points privilèges**, vous aurez ensuite à choisir le mode de paiement que vous désirez pour payer le solde restant de votre commande.

Pour utiliser le solde de vos points privilèges en magasin, demandez simplement au commis de caisse d'utiliser vos points pour payer vos achats.

*Sachez que tous les points privilèges accumulés doivent être utilisés au cours d'une seule et même transaction.

**Prenez note que vous ne pourrez pas amasser de points privilèges sur l'achat au cours duquel vous utiliserez votre balance accumulée, et ce, même si une partie de cette facture n'est pas payée à l'aide de vos points. Si le montant de votre commande excède largement la valeur de vos points privilèges et que vous désirez obtenir de nouveaux points privilèges sur la balance que vous aurez à débourser, nous vous recommandons d'effectuer deux transactions distinctes. Vous accumulerez ainsi des points privilèges sur la commande que vous aurez entièrement payée.

Comment puis-je accumuler des points contre des avis de produits*?

Nous aimons avoir votre avis sur les produits que vous achetez à l'Imaginaire. Ainsi, pour tous les achats portés à votre compte, vous recevrez un courriel afin d'évaluer les produits que vous vous êtes procurés. Prenez note que vous pouvez également le faire en tout temps en vous connectant à votre compte via notre site internet. Pour chaque avis de produit que vous aurez rempli, l'Imaginaire vous offrira des points privilèges** et une transaction supplémentaire sur votre compte privilège :

• Pour tout avis de moins de 140 caractères, nous ajouterons 4% du prix de l'item à votre compte privilège (jusqu'à concurrence de 1$) et une transaction.
• Pour tout avis de 140 caractères et plus, nous ajouterons 8% du prix de l'item à votre compte privilège (jusqu'à concurrence de 2$) et une transaction.

Vous pourrez voir les avis que vous nous avez laissés dans votre compte client et il vous sera possible de les modifier dans les 7 jours suivant leur rédaction. Une fois ce délai écoulé, toute modification sera impossible. Les points et la transaction supplémentaire seront donc ajoutés 7 jours après la réception de votre avis.

*Sujet à changement sans préavis.

**Prenez note que les avis similaires d'un produit à un autre et que les copier-coller ne vous rapporteront pas de points privilèges. Les avis doivent être différents pour compter comme plusieurs avis.